تماس با ما

برای ثبت سفارش آنلاین در سام ابزار، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. محصول مورد نظر خود را از طریق دسته‌بندی‌ها یا قابلیت جستجوی سایت بیابید و روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.

2. پس از انتخاب تمامی کالاهای دلخواه، به سبد خرید خود مراجعه کرده و روی دکمه «تسویه حساب» کلیک کنید.

3. در مرحله تسویه حساب، در صورت نداشتن حساب کاربری، ثبت‌نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس آدرس و اطلاعات گیرنده را به دقت وارد نمایید.

4. روش ارسال مورد نظر را انتخاب کرده و پرداخت را از طریق درگاه امن بانکی انجام دهید.

5. پس از تکمیل خرید، سفارش شما ثبت نهایی شده و یک کد پیگیری سفارش دریافت خواهید کرد.

خیر، جهت نهایی‌کردن خرید از سایت سام ابزار، نیاز به عضویت در سایت ندارید. می‌توانید کالاها را به صورت میهمان به سبد خرید اضافه کنید، اما برای تکمیل فرآیند پرداخت و وارد کردن اطلاعات ارسال، باید در سایت ثبت‌نام کرده یا وارد حساب کاربری خود شوید. ثبت نام در سامانه بسیار سریع و ساده بوده و اطلاعات شما نزد سام ابزار محرمانه می‌ماند.

بله، به منظور تسریع در پردازش سفارش‌ها و جلوگیری از خطا، ثبت سفارش صرفاً از طریق وب‌سایت و تلفنی و حتی واتساپ میسر است.

بله، در صورتی که قصد خرید عمده یا تجهیز یک مجموعه صنعتی را دارید، سام ابزار شرایط فروش ویژه‌ای از جمله ارائه تخفیف حجمی و صدور پیش‌فاکتور رسمی را فراهم می‌کند. برای اطلاع از جزئیات این شرایط و مذاکره در خصوص قیمت و نحوه پرداخت سفارش‌های عمده، لطفاً با بخش فروش سام ابزار تماس بگیرید. هدف ما ایجاد همکاری بلندمدت با شرکت‌ها و صنعتگران بوده و در این راستا تسهیلات لازم ارائه می‌گردد.

ساعات کاری فروشگاه سام ابزار از شنبه تا چهارشنبه، حدود ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر است. روزهای پنجشنبه فروشگاه معمولاً تا حوالی ساعت ۱۴ فعال بوده و جمعه‌ها و تعطیلات رسمی فروشگاه تعطیل می‌باشد. برای اطمینان از حضور کارشناسان فروش و هماهنگی قبل از مراجعه حضوری، می‌توانید از طریق تلفن تماس حاصل فرمایید.

پرداخت در سام ابزار به شکل امن و آسان صورت می‌پذیرد. شما می‌توانید مبلغ سفارش را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت بانکی با تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت کنید. در خرید حضوری نیز امکان پرداخت از طریق کارت بانکی (دستگاه کارت‌خوان در فروشگاه) یا وجه نقد فراهم است. تمامی تراکنش‌های آنلاین در سامانه‌ی ما به صورت رمزنگاری‌شده و از طریق درگاه‌های معتبر انجام می‌شوند.

بله، پس از تکمیل فرآیند خرید، سام ابزار یک فاکتور رسمی با جزئیات کامل سفارش صادر می‌کند. این فاکتور رسمی شامل مشخصات محصولات خریداری‌شده، مبلغ، مالیات بر ارزش افزوده و سایر اطلاعات قانونی مورد نیاز بوده و همراه سفارش برای شما ارسال می‌گردد (در خرید حضوری به صورت حضوری تقدیم می‌شود). فاکتورهای صادر شده توسط سام ابزار قابل استناد برای امور حسابداری و مالیاتی شرکت‌ها و سازمان‌ها هستند.

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، مرسوله شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن بسته‌بندی و برای ارسال آماده می‌شود. سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر به آدرس مورد نظر شما ارسال می‌گردند. معمولاً سفارش‌های شهر تهران طی همان روز ارسال و سفارش‌های سایر شهرستان‌ها نهایتا تا ۵ ساعت به باربری یا شرکت های پست تحویل داده می شود.

بله، سام ابزار امکان ارسال کالا به تمامی استان‌ها و شهرستان‌های کشور را فراهم کرده است. فرقی نمی‌کند شما در تهران باشید یا در شهرستان‌های دیگر؛ سفارش شما پس از پردازش از طریق پست سفارشی، تیپاکس یا باربری‌های مطمئن به مقصد مورد نظر ارسال خواهد شد. مدت زمان تحویل بسته به مسافت و نوع سرویس پستی می‌تواند متغیر باشد که جزئیات آن را می‌توانید حین ثبت سفارش مشاهده کنید.

هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد مرسوله، مقصد گیرنده و روش حمل‌ونقل انتخابی محاسبه می‌شود. هزینه دقیق بسته به شرایط سفارش شما در مرحله تسویه حساب نمایش داده خواهد شد. سام ابزار تلاش می‌کند مناسب‌ترین گزینه‌های ارسال را با هزینه بهینه در اختیار مشتریان قرار دهد. در حال حاضر ارسال رایگان به صورت پیش‌فرض در نظر گرفته نشده است، اما در صورت خریدهای عمده یا شرایط ویژه ممکن است امکان ارائه تسهیلات در هزینه حمل‌ونقل با هماهنگی قبلی وجود داشته باشد.

در صورت وجود هرگونه ایراد فنی در محصول دریافتی یا عدم تطابق آن با مشخصات سفارش، شما می‌توانید حداکثر ظرف ۷ روز کاری موضوع را به واحد پشتیبانی سام ابزار اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید مشکل توسط کارشناسان ما، امکان بازگرداندن یا تعویض کالا طبق ضوابط فراهم خواهد شد. توجه داشته باشید که کالای مرجوعی باید بدون استفاده‌شدن، به همان شکل اولیه و همراه با بسته‌بندی و لوازم کامل به سام ابزار بازگردانده شود. برای هماهنگی روند بازگشت یا تعویض کالا، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم در اختیار شما قرار گیرد.

سام ابزار مجموعه‌ای از برندهای معتبر و شناخته‌شده‌ی بین‌المللی را در حوزه ابزارهای صنعتی عرضه می‌کند. به طور ویژه، سام ابزار نماینده رسمی فروش محصولات برند ASTPOWER (ای‌اس‌تی‌پاور) در ایران است. علاوه بر آن، برندهای مطرح دیگری همچون آسیمتو (ASIMETO)، داسکوا (DASQUA)، فرمت (FORMAT)، فوردا (FUERDA)، نارِکس (NAREX)، تیتِکس (TITEX)، زد‌پی‌اس (ZPS) و چندین برند معتبر دیگر نیز در فروشگاه موجود می‌باشند. تمامی محصولات ارائه‌شده از این برندها با تضمین اصالت و کیفیت عرضه می‌شوند.

چنانچه پس از ثبت سفارش نیاز به اعمال تغییراتی در آن یا درخواست لغو سفارش داشته باشید، در اولین فرصت با بخش پشتیبانی سام ابزار تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید. اگر سفارش هنوز در مرحله پردازش یا پیش از ارسال باشد، همکاران ما اقدامات لازم را برای اصلاح سفارش یا لغو آن و بازگشت وجه پرداختی انجام خواهند داد. اما اگر محصول شما ارسال شده باشد، امکان لغو مستقیم وجود ندارد و باید پس از دریافت کالا، مطابق رویه بازگردانی کالا اقدام نمایید.

بله، یکی از خدمات سام ابزار ارائه مشاوره فنی و تخصصی به مشتریان برای انتخاب ابزار مناسب است. شما می‌توانید نیازها و پرسش‌های خود را از طریق تماس تلفنی یا واتساپ با کارشناسان ما مطرح کنید و راهنمایی لازم را در مورد مشخصات فنی، کاربرد و مقایسه محصولات دریافت نمایید. هدف ما این است که مشتریان گرامی با اطمینان کامل و آگاهی فنی کافی، مناسب‌ترین ابزار را متناسب با نیاز کاری خود تهیه کنند.